GARANTIE ET SAV

GARANTIE ET SAV

PROCÉDURE DEMANDE SAV

 

Pour toute demande d'assistance , dans ou hors de garantie, procédez comme suit:

 

1° CONTACT

 

Nous contacter par e-mail ( info@apritu.it ou info@allducks.it) pour décrire votre problème, 

gardez à portée de main le modèle de votre produit et date/lieu d'achat. (vous pouvez également nous appeler, mais un e-mail est preferable).
Nous irons reprendre contact avec vous par e-mail ou par telephon.Nos responsables vont vous aider à identifier l'horigine du problème. 
Si possible, le technicien va vous guider  pour la résolution du problème par téléphone  ou e-mail sans besoin d' envoyer votre produit pour le contrôle.

2° ENVOY PRODUIT AU LABORATOIRE POUR CONTROLE

Si nécessaire, nous allons vous dire quel composant d'envoyer à notre centre de service pour inspection et réparation / remplacement.
Vous devez également joindre une copie de la facture ou le reçu d'achat, une description du problème et vos coordonnées (tel/ e-mail/adresse)
Attention: expedition à la charge du client . La marchandises voyageaux risques et périls du client jusqu'à la livraison au laboratoire.Il est recommandé de bien emballer le produit  pour éviter de l'endommager pendant  le transport. Il est recommandé un envoi assuré  par courrier pour suivre votre envoi. La responsabilité de tout dommage subi pendant le transport ne peut pas être retenu à la charge du fabricant. Le fabricant effectuera un controle pour vérifier l'applicabilité de la garantie sur le produit/composant. Aucune modification ou annulation doit apparaître sur la preuve d'achat.

 

 

 

 

3°ANALYSE , REPARATION OU SOSTITUTION

 


Lors de la réception du colis , une analyse sera effectuée pour assurer la cohérence avec les conditions de garantie .
Vous serez contacté dès que le rapport analytique établi par le service technique ( généralement dans les 48 heures suivant la réception).
Si le produit n'est plus sous garantie , le fabricant envoyera un devis pour la réparation ou le remplacement des pièces .
Les produits sous garantie seront réparés ou remplacés gratuitement .
Le contact doit être faite exclusivement par le fabricant à l'adresse que vous trouverez sur ce site . Le service est fourni par le siège indiqué pour toute europe.

 

 

CONDITION DE GARANTIE LIMITEE DU FABRICANT

La garantie est valable exclusivement si imputable a un vice d'horigine du produit

Periode de validité de la garantie:  24 mois  dés la date de vente

Si, pendant la periode de cette garantie limitée du produit semble contenir un défaut couvert par cette garantie limitée, le client doit suivre la procedure demande SAV.

4 Les obligations du fabricant se limitent à la réparation ou, à sa propre discrétion, au remplacement des pièces/ composants défectueus pour vice propre du produit ou d'un composant. Le remboursement pour un produit defaillant n'est en tout cas jamais applicable. Les pièces défectueuses seront réparées ou remplacées par des pièces neuves à discretion du fabricant.

5 Les frais de transport, de manutention ou d'installation relatifs à ce produit, pour quelconque raison y inclus les frais d'expedition aller retour des pieces pour controle et service SAV en ou hors garantie ne sont pas inclus dans la garantie et sont a la charge du client uniquement et ne pourront pas etre debités au fabricant.

6 La garantie est immédiatement annulée si le produit a été modifié, manomis, ou adapté en quelconque manière ,la garantie est immédiatement annulée si le produit a été installe ou utilisee sur structure non conforme a ce qui est indiqué dans les notices d'installation et utilisation du fabricant. Aucun remboursement n'est accordé pour des dommages directes ou indirectes résultant des modifications ci-dessus mentionnées.

La garantie ne couvre en tout cas pas:

a) l'installation, les vérifications périodiques, la maintenance, le deplacement, les frais pour la réinstallation d'une unité réparée ou remplacée

b) Ne sont jamais inclus dans la garantie les pieces soumises a usure tel que: fusibles, piles, batteries, charbons, ampoules, etc.

c) Les frais de transport, de manutention ou d'installation relatifs à ce produit, pour quelconque raison y inclus les frais d'expedition aller retour des pieces pour controle et service SAV en ou hors garantie ne sont pas inclus dans la garantie et sont a la charge client uniquement. Les  problèmes causé par utilisation impropre, or sur structure non ideale ou non à norme, les erreurs de l'utilisateur, les dommages non-défaut, des dommages causés par une mauvaise installation, d'exploitation, y compris les réparations non autorisees ou oute alteration sur le produit,ne sont pas couvertes par la garantie

d) Les dommages provoqués par le feu,l'humidité, l'eau, les phénomènes naturels, les orages, interferences radio ou autre interference d'autres dispositifs electiques; court cirquits du ou tout defaut résultand d' une alimentation électrique incorrecte, ou variation dans la tension d'alimentation, ou toute autre cause indépendante de la volonté du fabricant.

8 Le bon fonctionnement de l'appareil dépendra de la conformité avec les notices d'installation, exploitation, maintenance fournies par le fabricant.

En aucun cas le fabricant peut etre reteu responsable des eventuales dommages ou couts directement ou indirectement fortuits consécutifs derivants par l'utilisation ou l'inutilisabilité du produit. Les eventuales problemes/ dossiers SAV, meme si pour des cas retenue rentrant dans les conditions de garantie, ne donneront aucun droit de compensation financiaire vis a vis du fabricant, ni aucun droit d'émission de notes de debit ou demandes de remboursement.